Politica de Privacidade

Versao vigente em 17/08/2026

1. Quem somos

Esta politica descreve como o aplicativo Cirurgia Plastica coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais de pacientes, medicos e usuarios comerciais.

2. Dados coletados

• Dados de cadastro: nome, email, telefone, senha e tipo de usuario.
• Dados profissionais/comerciais: CRM, CNPJ, cidade de atuacao, descricao e informacoes de perfil.
• Dados de uso: agendamentos, mensagens, interacoes no app e registros tecnicos de acesso.
• Dados de pagamento: informacoes necessarias para cobranca por provedores de pagamento integrados.
• Dados de notificacao: identificadores para envio de push e avisos operacionais.

3. Como usamos os dados

• Operar o aplicativo e permitir login, perfil, busca e agendamento.
• Processar pagamentos, assinaturas e servicos contratados.
• Intermediar comunicacao entre usuarios (chat, notificacoes e suporte).
• Prevenir fraude, abuso, falhas tecnicas e cumprir obrigacoes legais.
• Melhorar funcionalidades, experiencia e seguranca da plataforma.

4. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessario para a prestacao do servico, como com provedores de pagamento, notificacoes, hospedagem e ferramentas de suporte, sempre com medidas de seguranca e sigilo.

5. Politica de retencao de dados

Mantemos os dados pessoais somente pelo tempo necessario para cumprir as finalidades desta politica e obrigacoes legais/regulatorias. De forma geral:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa.
• Dados de transacoes e faturamento: ate 5 anos, ou prazo maior exigido por lei.
• Dados de suporte e logs de seguranca: de 6 a 24 meses, conforme finalidade tecnica e de seguranca.
• Apos os prazos, os dados sao excluidos ou anonimizados, salvo obrigacao legal de retencao.

6. Processo de exclusao de dados

O titular pode solicitar a exclusao de dados pessoais e da conta a qualquer momento.

• Canal de solicitacao: email contato@cirurgia.com.br com assunto "Exclusao de dados".
• Identificacao minima: nome completo, email da conta e telefone cadastrado.
• Prazo de resposta inicial: ate 7 dias corridos.
• Prazo de conclusao: ate 30 dias corridos, salvo necessidade legal de retencao.
• Quando houver retencao obrigatoria, os dados ficam bloqueados e usados apenas para cumprimento legal.

7. Direitos do titular

O usuario pode solicitar acesso, correcao, atualizacao, portabilidade, anonimização, bloqueio ou exclusao de dados pessoais, nos limites da legislacao aplicavel.

8. Seguranca

Adotamos medidas tecnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso nao autorizado, alteracao, divulgacao e destruicao indevida.

9. Menores de idade

O uso da plataforma por menores deve observar a legislacao vigente e, quando aplicavel, autorizacao do responsavel legal.

10. Alteracoes desta politica

Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versao mais recente sera sempre publicada nesta pagina com a data de vigencia.

11. Contato do encarregado/canal de privacidade

Para duvidas sobre privacidade, tratamento de dados ou exercicio de direitos: contato@cirurgia.com.br.